Refund and Returns Policy refund and returns policy refund and returns policy refund and returns policy
We’ve got you covered! Find out more about our refund and returns policy and cancellation terms which we provide in German and English.
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Refund & Returns Policy
Latest Update: 31/July/2024
There is no right of cancellation for contracts with entrepreneurs, i.e. natural or legal persons or partnerships with legal capacity in accordance with Section 14 of the German Civil Code (BGB), who are acting in the exercise of their commercial or independent professional activity when concluding the contract.
However, if you are a consumer within the meaning of § 13 BGB, you have the right of cancellation described in the attached cancellation policy. However, the seller points out that you as the buyer, you have agreed that the seller shall grant you immediate access to a programme or online course and that the service shall, therefore, be provided immediately and directly. In this case, you, as the buyer, have expressly waived your 14-day right of cancellation (see Terms).
As a consumer who has not waived their right of cancellation, you have the right to cancel this contract within fourteen days without giving any reason. The cancellation period is fourteen days from the date of conclusion of the contract.
To exercise the right to cancel, you must inform us (iMellan GmbH, St. Sebastian 17, 84405 Dorfen [Germany], connect@imellan.com) of your decision to cancel this contract by a clear statement (e.g. a letter sent by post or e-mail).
You can use the attached sample cancellation form, but this is not mandatory.
To meet the cancellation deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of cancellation before the cancellation period has expired.
Consequences of cancellation:
If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. For this repayment, we will use the same means of payment that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you; in no case will you be charged any fees for this repayment.
If you have requested that the services should commence during the cancellation period, you must pay us a reasonable amount corresponding to the proportion of the services already provided up to the time at which you inform us of the exercise of the right of cancellation with regard to this contract compared to the total scope of the services provided for in the contract.
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Sample cancellation form (if you wish to cancel the contract, please complete this form and return it to us).
To
iMellan GmbH
St. Sebastian 17
84405 Dorfen
connect@imellan.com
I/we hereby cancel the contract concluded by me/us for the provision of the following service:
______________________________________________
Ordered on ____________ /received on ________________.
Name of the consumer(s): _________________________________
Address of the consumer(s) _________________________________
Signature of the consumer(s) (only for notification on paper)
___________________________________________
Date: _____________________________________
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Widerrufsrecht und -belehrung
Version: 31/Juli/2024
Kein Widerrufsrecht besteht bei Verträgen mit Unternehmern, das sind nach § 14 BGB natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Abschluss des Vertrages in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln.
Sollten Sie jedoch Verbraucher im Sinn des § 13 BGB sein, so haben Sie das in der beigefügten Widerrufsbelehrung beschriebene Widerrufsrecht. Jedoch weist der Verkäufer darauf hin, dass Sie als Käufer zugestimmt haben, dass der Verkäufer Ihnen sofort Zugriff auf ein Programm/einen Onlinekurs erteilen und somit die Leistungserbringung sofort und direkt erfolgen soll. In diesem Fall haben sie ausdrücklich als Käufer auf ihr zustehendes 14-tägiges Widerrufsrecht verzichtet (siehe AGB).
Sollten Sie ein Verbraucher sein, welcher nicht auf sein 14-tägiges Widerrufsrecht verzichtet hat, haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (iMellan GmbH, St. Sebastian 17, 84405 Dorfen [Deutschland], connect@imellan.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrages unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
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Muster Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An
Mellan GmbH
St. Sebastian 17
84405 Dorfen
connect@imellan.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden folgenden Dienstleistung:
____________________________________________
Bestellt am ____________ /erhalten am ________________.
Name des/der Verbraucher(s): _________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s)________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
_________________________________
Datum: _________________________
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